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IA pour communes et services publics

Les communes et les services cantonaux reçoivent chaque année plus de demandes avec la même équipe. Nous développons une IA qui aide pour les demandes des citoyens, les formulaires et le savoir interne, chaque décision restant validée par une personne. Nos mandats sont petits et clairement définis, ce qui simplifie les marchés publics.

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Ce qui vous freine aujourd'hui

  • Les mêmes questions des citoyens

    Dates de ramassage des déchets, horaires, autorisations, inscriptions et délais fiscaux. Le guichet et le téléphone répondent chaque jour aux mêmes questions, dans plus d'une langue.

  • Formulaires et demandes

    Les demandes arrivent sur papier, en PDF et par e-mail, souvent incomplètes. L'équipe vérifie chacune à la main et écrit pour réclamer les informations manquantes.

  • Des règlements difficiles à consulter

    Règlements communaux, directives cantonales et procédures internes sont répartis dans de nombreux documents. Trouver la bonne règle pour un cas prend du temps, surtout pour les nouveaux collaborateurs.

Là où l'IA aide

Exemple de projetExemple illustratif avec des chiffres typiques, pas une référence client.

Demandes des citoyens pour une commune de taille moyenne

Situation de départ
Une commune bilingue d'environ 8'000 habitants répond chaque semaine à de nombreux appels et e-mails sur les déchets, les autorisations, les inscriptions et les délais. L'administration n'a pas grandi au rythme de la population.
Ce que nous construisons
Un assistant sur le site, hébergé en Suisse, répond en français et en allemand à partir des pages et règlements de la commune. Les questions auxquelles il ne peut pas répondre sont transmises au bon service sous forme de demande structurée.
Résultat attendu
Nous nous attendrions à ce qu'une part notable des demandes courantes, typiquement 20 à 40 %, trouve réponse en ligne, chaque réponse étant rattachée à une source officielle.

Questions et réponses

Nos forfaits ont des prix fixes et un périmètre clair : la plupart des premiers projets restent donc sous les seuils de la procédure de gré à gré. Pour les projets plus importants, nous fournissons les déclarations et documents exigés par les marchés publics et pouvons répondre aux appels d'offres sur simap.ch.

Examinons votre cas

Dites-nous quelle tâche vous prend le plus de temps. Lors d'un court entretien, nous vous disons honnêtement si l'IA en vaut la peine et ce que coûterait une première étape.

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