IA per amministrazioni immobiliari
Un'amministrazione gestisce centinaia di unità, ognuna con inquilini, proprietari e artigiani che scrivono. Realizziamo un'IA che smista questi messaggi, prepara bozze di risposta e predispone gli ordini di riparazione. I vostri amministratori decidono e firmano.
Cosa vi rallenta oggi
Una casella piena di richieste degli inquilini
Lavastoviglie guaste, reclami per rumore, domande sui posteggi e date di trasloco arrivano tutti nella stessa casella, in più lingue, e devono raggiungere la persona giusta.
Ordini di riparazione a mano
Per ogni segnalazione di danno qualcuno controlla il contratto di locazione, trova l'artigiano giusto per lo stabile e scrive l'ordine. I casi semplici richiedono tanto tempo quanto quelli complessi.
Risposte nascoste nei documenti
Regolamenti della casa, contratti di locazione, accordi con i proprietari e moduli cantonali stanno in cartelle diverse. Trovare la clausola che risponde alla domanda di un inquilino richiede tempo.
Dove l'IA aiuta
Smistamento di e-mail e richieste
Le e-mail di inquilini e proprietari vengono classificate per stabile, unità e tema, inoltrate all'amministratore responsabile e corredate di una bozza di risposta nella lingua del mittente.
Assistente per sito web e clienti
Un assistente per inquilini sul vostro sito risponde giorno e notte a domande ricorrenti come raccolta rifiuti, lavanderia o come segnalare un danno, e apre un ticket quando serve una persona.
Automazione dei processi e integrazioni
Le segnalazioni di danni diventano ordini di riparazione strutturati per l'artigiano giusto, con foto e indirizzo, registrati nel vostro software di gestione immobiliare dopo l'approvazione.
Assistente per il sapere interno
Contratti di locazione, regolamenti della casa e accordi con i proprietari diventano consultabili, e ogni risposta indica il documento e la clausola da cui proviene.
Casella degli inquilini per un'amministrazione immobiliare
- Situazione di partenza
- Un'amministrazione gestisce circa 1'500 unità nella regione di Friburgo e Berna. La sua casella condivisa riceve circa 400 e-mail di inquilini a settimana in tedesco e francese, smistate a mano ogni mattina.
- Cosa realizziamo
- Ogni e-mail viene classificata per unità e tema e assegnata all'amministratore giusto. Le segnalazioni di danni ricevono una bozza di ordine di riparazione, le domande ricorrenti una bozza di risposta, e l'amministratore approva entrambe con un clic.
- Risultato atteso
- Ci aspetteremmo che il tempo di smistamento scenda a pochi minuti al giorno e che le prime risposte agli inquilini partano di norma entro poche ore invece che dopo giorni.
Domande e risposte
Esaminiamo il vostro caso
Diteci quale compito vi porta via più tempo. In una breve chiamata vi diciamo onestamente se l'IA conviene e quanto costerebbe un primo passo.