IA per studi medici, dentistici e di terapia
I team degli studi passano gran parte della giornata al telefono, nella casella e-mail e sui moduli. Realizziamo IA solo per questo lavoro amministrativo: non dà mai consigli medici e non prende mai decisioni cliniche. I dati dei pazienti restano in Svizzera.
Cosa vi rallenta oggi
Il telefono non smette mai di squillare
Orari di apertura, spostamenti di appuntamenti, indicazioni stradali e richieste di ricette. Ogni chiamata interrompe il team alla reception mentre i pazienti aspettano nello studio.
Posta, invii e moduli
Lettere di invio, referti di laboratorio, corrispondenza con le casse malati e moduli di registrazione arrivano per posta, e-mail e fax, e vanno smistati e archiviati presso il paziente giusto.
Regole severe per dati sensibili
Secondo la LPD i dati sanitari sono particolarmente degni di protezione. Molti strumenti sul mercato inviano i dati all'estero, quindi gli studi fanno bene a essere prudenti.
Dove l'IA aiuta
Assistente per sito web e clienti
Un assistente sul sito risponde a domande pratiche come orari, ubicazione, cosa portare o come disdire, e passa subito qualsiasi questione medica al vostro team o ai numeri d'emergenza.
Smistamento di e-mail e richieste
Le e-mail in entrata e le richieste online vengono suddivise in appuntamenti, ricette, referti e altri temi, con una bozza di risposta solo per le questioni amministrative.
Elaborazione di documenti e fatture
Lettere in entrata, invii e moduli delle casse malati vengono letti, assegnati al paziente e preparati per l'archiviazione nel vostro software di studio, in attesa di conferma del personale.
Assistente per il sapere interno
Procedure interne, piani d'igiene, note tariffali e liste di controllo diventano consultabili per il team, con la fonte indicata per ogni risposta.
Sgravio della reception per uno studio associato
- Situazione di partenza
- Uno studio associato di fisioterapia con otto terapisti riceve ogni giorno molte chiamate ed e-mail su appuntamenti, orari e domande assicurative. Le due persone alla reception sono spesso al telefono mentre i pazienti aspettano al banco.
- Cosa realizziamo
- Un assistente per sito ed e-mail, ospitato in Svizzera, risponde alle domande pratiche e raccoglie le richieste di appuntamento in un modulo strutturato. Non fornisce informazioni mediche, e il personale conferma ogni appuntamento nel software di studio.
- Risultato atteso
- Puntiamo a far sì che una quota netta delle domande ricorrenti, di norma un terzo o più, trovi risposta senza una telefonata, così la reception avrà più tempo per i pazienti presenti in studio.
Domande e risposte
Esaminiamo il vostro caso
Diteci quale compito vi porta via più tempo. In una breve chiamata vi diciamo onestamente se l'IA conviene e quanto costerebbe un primo passo.