KI Posteingang: E-Mails und Anfragen automatisch bearbeiten
Gemeinsame Postfächer füllen sich mit Offertanfragen, Fragen, Reklamationen und Dokumenten in mehreren Sprachen. Unser KI Posteingang liest jede Nachricht, erkennt das Anliegen, leitet es an die richtige Person weiter und entwirft eine Antwort in der Sprache der Kundschaft. So können Sie E-Mails automatisch beantworten, ohne die Kontrolle abzugeben.
So funktioniert es
- 01
Lesen
Jede eingehende E-Mail samt Anhängen in Ihrem gemeinsamen Postfach wird beim Eintreffen analysiert.
- 02
Verstehen und zuweisen
Die KI erkennt Anliegen, Dringlichkeit, Kunde und Sprache und weist die Nachricht dem richtigen Team oder System zu.
- 03
Entwerfen und freigeben
Eine Antwort mit den relevanten Informationen wird in der Sprache der Kundschaft entworfen. Eine Person prüft und versendet sie.
Was sich für Ihr Team ändert
Schnellere Antworten
Ihre Kundschaft erhält früher eine Antwort, weil der erste Entwurf bereits steht.
Nichts geht verloren
Jede Anfrage wird klassifiziert, zugewiesen und bleibt sichtbar, bis sie erledigt ist.
Richtige Sprache, richtiger Ton
Antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, in Ihrem Stil.
Der Mensch entscheidet
Ohne Freigabe wird nichts versendet, ausser Sie legen es anders fest.
Wo es hilft
Dienstleistungsunternehmen
Eingehende Offertanfragen in strukturierte Aufträge mit allen Angaben umwandeln.
Öffentliche Verwaltung
Anfragen der Bevölkerung an die zuständige Abteilung leiten und Standardantworten vorschlagen.
E-Commerce
Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retouren mit Daten aus Ihrem Shopsystem beantworten.
Fragen und Antworten
Starten Sie mit einem Pilot auf Ihren eigenen Daten
Ein funktionierender Pilot in rund vier Wochen, zum Fixpreis. Danach entscheiden Sie, ob Sie in den produktiven Betrieb gehen.
Pilotprojekte ab CHF 7'900