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KI für Gemeinden und öffentliche Dienste

Gemeinden und kantonale Stellen erhalten jedes Jahr mehr Anfragen, mit dem gleichen Team. Wir bauen KI, die bei Anfragen der Bevölkerung, Formularen und internem Wissen hilft, wobei Menschen jeden Entscheid freigeben. Unsere Mandate sind klein und klar abgegrenzt, das hält die Beschaffung einfach.

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Was Sie heute bremst

  • Immer wieder dieselben Fragen

    Abfuhrtermine, Öffnungszeiten, Bewilligungen, Anmeldung und Steuerfristen. Schalter und Telefon beantworten jeden Tag dieselben Fragen, in mehr als einer Sprache.

  • Formulare und Gesuche

    Gesuche kommen auf Papier, als PDF und per E-Mail, oft unvollständig. Mitarbeitende prüfen jedes von Hand und schreiben zurück, um fehlende Angaben nachzufordern.

  • Schwer durchsuchbare Reglemente

    Gemeindereglemente, kantonale Weisungen und interne Abläufe sind über viele Dokumente verteilt. Die richtige Regel für einen Fall zu finden kostet Zeit, besonders für neue Mitarbeitende.

Wo KI hilft

BeispielprojektVeranschaulichendes Beispiel mit typischen Zahlen, keine Kundenreferenz.

Anfragen der Bevölkerung für eine mittelgrosse Gemeinde

Ausgangslage
Eine zweisprachige Gemeinde mit rund 8'000 Einwohnerinnen und Einwohnern beantwortet jede Woche viele Anrufe und E-Mails zu Abfall, Bewilligungen, Anmeldung und Fristen. Die Verwaltung ist nicht mit der Bevölkerung mitgewachsen.
Was wir bauen
Ein Website-Assistent, gehostet in der Schweiz, antwortet auf Deutsch und Französisch auf Basis der Seiten und Reglemente der Gemeinde. Fragen, die er nicht beantworten kann, gehen als strukturierte Anfrage an die zuständige Abteilung.
Erwartetes Ergebnis
Wir würden erwarten, dass ein spürbarer Anteil der Routineanfragen, typischerweise 20 bis 40 Prozent, online beantwortet wird, wobei jede Antwort auf eine offizielle Quelle zurückführbar ist.

Fragen und Antworten

Unsere Pakete haben Fixpreise und einen klaren Umfang, deshalb liegen die meisten ersten Projekte unter den Schwellenwerten für die freihändige Vergabe. Für grössere Projekte liefern wir die Erklärungen und Unterlagen, die das öffentliche Beschaffungswesen verlangt, und können Ausschreibungen auf simap.ch beantworten.

Schauen wir uns Ihren Fall an

Sagen Sie uns, welche Aufgabe am meisten Zeit kostet. In einem kurzen Gespräch sagen wir Ihnen ehrlich, ob sich KI lohnt und was ein erster Schritt kosten würde.

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