KI für Liegenschaftsverwaltungen
Eine Bewirtschafterin betreut Hunderte von Einheiten, und Mieter, Eigentümer und Handwerker schreiben ihr. Wir bauen KI, die diese Nachrichten sortiert, Antworten entwirft und Reparaturaufträge vorbereitet. Entscheiden und unterschreiben tun Ihre Bewirtschafter.
Was Sie heute bremst
Ein Postfach voller Mieteranfragen
Defekte Geschirrspüler, Lärmklagen, Fragen zu Parkplätzen und Auszugstermine landen alle im selben Postfach, in mehreren Sprachen, und müssen an die richtige Person.
Reparaturaufträge von Hand
Für jede Schadenmeldung prüft jemand den Mietvertrag, sucht den richtigen Handwerker für die Liegenschaft und schreibt den Auftrag. Einfache Fälle dauern so lange wie komplexe.
Antworten in Dokumenten versteckt
Hausordnungen, Mietverträge, Verwaltungsverträge und kantonale Formulare liegen in verschiedenen Ordnern. Die Klausel zu finden, die eine Mieterfrage beantwortet, kostet Zeit.
Wo KI hilft
E-Mail- und Anfragen-Triage
E-Mails von Mietern und Eigentümern werden nach Liegenschaft, Objekt und Thema klassifiziert, an die zuständige Bewirtschafterin geleitet und mit einem Antwortentwurf in der Sprache des Absenders versehen.
Website- und Kundenassistent
Ein Mieterassistent auf Ihrer Website beantwortet Routinefragen, etwa zur Kehrichtabfuhr, zur Waschküche oder zur Schadenmeldung, rund um die Uhr und eröffnet ein Ticket, wenn eine Person gefragt ist.
Prozessautomatisierung und Integrationen
Schadenmeldungen werden zu strukturierten Reparaturaufträgen für den richtigen Handwerker, mit Fotos und Adresse, und nach der Freigabe in Ihrer Verwaltungssoftware erfasst.
Interner Wissensassistent
Mietverträge, Hausordnungen und Verwaltungsverträge werden durchsuchbar, und jede Antwort zeigt Dokument und Klausel, aus denen sie stammt.
Mieter-Postfach für eine Verwaltung
- Ausgangslage
- Eine Verwaltung betreut rund 1'500 Einheiten in der Region Freiburg und Bern. Ihr gemeinsames Postfach erhält pro Woche etwa 400 Mieter-E-Mails auf Deutsch und Französisch, die jeden Morgen von Hand sortiert werden.
- Was wir bauen
- Jede E-Mail wird nach Objekt und Thema klassifiziert und der richtigen Bewirtschafterin zugewiesen. Schadenmeldungen erhalten einen Entwurf für den Reparaturauftrag, Routinefragen einen Antwortentwurf, und beides wird mit einem Klick freigegeben.
- Erwartetes Ergebnis
- Wir würden erwarten, dass das Sortieren auf wenige Minuten pro Tag schrumpft und erste Antworten an Mieter typischerweise innert Stunden statt Tagen rausgehen.
Fragen und Antworten
Schauen wir uns Ihren Fall an
Sagen Sie uns, welche Aufgabe am meisten Zeit kostet. In einem kurzen Gespräch sagen wir Ihnen ehrlich, ob sich KI lohnt und was ein erster Schritt kosten würde.