KI für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen
Praxisteams verbringen einen grossen Teil des Tages am Telefon, im Posteingang und mit Formularen. Wir bauen KI ausschliesslich für diese administrative Arbeit: Sie gibt nie medizinische Ratschläge und trifft nie klinische Entscheidungen. Patientendaten bleiben in der Schweiz.
Was Sie heute bremst
Das Telefon klingelt ununterbrochen
Öffnungszeiten, Terminverschiebungen, Wegbeschreibungen und Rezeptwünsche. Jeder Anruf unterbricht das Team am Empfang, während Patienten in der Praxis warten.
Post, Zuweisungen und Formulare
Zuweisungsschreiben, Laborbefunde, Korrespondenz mit Versicherern und Anmeldeformulare kommen per Post, E-Mail und Fax und müssen sortiert und dem richtigen Patienten zugeordnet werden.
Strenge Regeln für sensible Daten
Gesundheitsdaten sind nach dem DSG besonders schützenswert. Viele Tools auf dem Markt senden Daten ins Ausland, deshalb sind Praxen zu Recht vorsichtig.
Wo KI hilft
Website- und Kundenassistent
Ein Website-Assistent beantwortet praktische Fragen, etwa zu Öffnungszeiten, Anfahrt, mitzubringenden Unterlagen oder Absagen, und leitet alles Medizinische direkt an Ihr Team oder an die Notfallnummern weiter.
E-Mail- und Anfragen-Triage
Eingehende E-Mails und Online-Anfragen werden nach Terminen, Rezepten, Berichten und weiteren Themen sortiert, mit einem Antwortentwurf nur für administrative Anliegen.
Dokumenten- und Rechnungsverarbeitung
Eingehende Briefe, Zuweisungen und Versicherungsformulare werden gelesen, dem Patienten zugeordnet und für die Ablage in Ihrer Praxissoftware vorbereitet, zur Bestätigung durch das Team.
Interner Wissensassistent
Interne Abläufe, Hygienepläne, Tarifhinweise und Checklisten werden für das Team durchsuchbar, mit Quellenangabe bei jeder Antwort.
Entlastung am Empfang einer Gruppenpraxis
- Ausgangslage
- Eine Physiotherapie-Gruppenpraxis mit acht Therapeutinnen und Therapeuten erhält täglich viele Anrufe und E-Mails zu Terminen, Öffnungszeiten und Versicherungsfragen. Die zwei Mitarbeitenden am Empfang telefonieren oft, während Patienten am Schalter warten.
- Was wir bauen
- Ein Website- und E-Mail-Assistent, gehostet in der Schweiz, beantwortet praktische Fragen und nimmt Terminwünsche strukturiert entgegen. Er gibt keine medizinischen Auskünfte, und das Team bestätigt jeden Termin in der Praxissoftware.
- Erwartetes Ergebnis
- Unser Ziel wäre, dass ein klarer Anteil der Routinefragen, typischerweise ein Drittel oder mehr, ohne Anruf beantwortet wird, damit der Empfang mehr Zeit für die Patienten in der Praxis hat.
Fragen und Antworten
Schauen wir uns Ihren Fall an
Sagen Sie uns, welche Aufgabe am meisten Zeit kostet. In einem kurzen Gespräch sagen wir Ihnen ehrlich, ob sich KI lohnt und was ein erster Schritt kosten würde.